Contact
Une question sur votre compte, votre portefeuille ou vos tombolas ? L’équipe Yasara est disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Comment nous contacter
Choisissez le canal qui correspond le mieux à votre situation.
Pour un traitement plus rapide
Ajoutez ces éléments lorsque vous contactez le support.
- • Votre identifiant de compte ou email d’inscription
- • Le code de la tombola ou la référence de transaction concernée
- • La date et l’heure approximatives du problème rencontré
- • Une capture d’écran si l’interface affiche un message particulier
Sujets pris en charge
Compte & accès
Connexion, récupération de compte, vérification de profil et paramètres utilisateur.
Paiements & portefeuille
Dépôts, retraits, suivi des transactions et compréhension des statuts financiers.
Jeux & participations
Création de tombola, achats de cases, résultats et suivi des parties.
Signalement
Comportement suspect, activité inhabituelle ou situation nécessitant une vérification.